আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে পরিষ্কার নীতিমালা অনুসরণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন...
btk11 আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না সেবা প্রদানে অপরিহার্য হয়। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য অ্যাক্সেস পান। যেখানে স্থানীয় আইন
অনুমতি দেয়, সেখানেই আমরা সেবা পরিচালনা করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমাদের নীতিমালা পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানানো হবে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা এই নীতিমালা বুঝতে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন তিনটি মাধ্যমেই গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসার উত্তর দিই। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গোপনীয়ভাবে পর্যালোচনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা যাচাইকরণ ধাপ অনুসরণ করি।
লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা দিনে ১৮ ঘণ্টা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করি।
[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই এবং ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধন অনুরোধ পরবর্তী ৪৮ ঘণ্টায় সম্পন্ন করি। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য সুরক্ষিত লিঙ্ক পাঠানো হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে আমাদের হটলাইনে কল করুন। নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের সাপোর্ট সেকশনে দেখানো আছে। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস শুরু করি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা প্রতি ছয় মাসে আইনি এবং প্রযুক্তি টিম মিলে পর্যালোচনা করে এবং আপডেট করে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা সবসময় আধুনিক মান মেনে চলে। আমরা স্বচ্ছতা রক্ষা করি কারণ আপনার বিশ্বাসই...
আমরা প্রতি ছয় মাসে আইনি বিশেষজ্ঞ এবং প্রযুক্তি টিম মিলে গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যালোচনা করি। নতুন আইন, পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি বা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড পরিবর্তন হলে আমরা নীতি আপডেট করি এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই।
আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য TLS ১.৩ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত না হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা যায়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড থাকে এবং কেউ দেখতে পারে না।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। চুক্তিতে গোপনীয়তা শর্ত স্পষ্ট থাকে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাই বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আপনি তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
নীতিমালা পরিবর্তন বা ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবিলম্বে জানাই। কোন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, কেন এবং কতদিন রাখা হবে তা এই পেজেই স্পষ্ট লেখা থাকে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির সাথে সমন্বিত কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং একই মান মেনে চলে। প্রতিটি পেজে ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং মুছে...
শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করা হয় এবং গোপনীয়তা নীতিমালা সেই নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে। উভয় পেজ একই আইনি কাঠামোর অধীনে কাজ করে এবং একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।
পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং এবং সময়সীমা বর্ণনা করা থাকে। গোপনীয়তা নীতিমালা সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট, সংরক্ষণ এবং কতদিন রাখা হয় তা জানায়। দুই পেজ একই সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে।
আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় যে নথি এবং তথ্য সংগ্রহ করি তা KYC নীতিতে বলা থাকে এবং গোপনীয়তা পলিসি সেই নথি কতদিন রাখা হবে ও কে দেখতে পারবে তা নির্ধারণ করে। উভয় নীতি একই সময়ে আপডেট হয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি বলে কোন লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে এবং গোপনীয়তা নীতিমালা সেই পর্যালোচনার সময় আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা করে। উভয় পেজ একই আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলে এবং তথ্য শেয়ারিং স্বচ্ছভাবে হয়।
কুকি পলিসি পেজ বলে কোন ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহ করি এবং গোপনীয়তা নীতিমালা সেই ডেটা কতদিন রাখা হয় ও আপনি কীভাবে মুছে ফেলতে পারবেন তা জানায়। দুই পলিসি একসাথে পড়লে ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।
অভিযোগ নীতিমালা পেজে আপনার সমস্যা জানানোর পথ বর্ণনা করা থাকে এবং গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে অভিযোগ প্রসেসিংয়ের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। উভয় পেজ একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করে এবং গোপনীয়তা বজায় রাখে।
সকল নীতিমালা প্রতি ছয় মাসে একসাথে পর্যালোচনা করা হয় যাতে গোপনীয়তা, পেমেন্ট, যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট নিয়মের মধ্যে কোনো বৈপরীত্য না থাকে। একটি পেজ আপডেট হলে অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পেজও সমন্বিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ, লবি এবং সাপোর্ট এলাকায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রণ স্পষ্টভাবে দেখিয়ে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিচালনা করতে পারেন। প্রতিটি পেজে এনক্রিপশন আইকন এবং...